药学院举行会议与接待工作经验分享学习讲座

4月26日下午，药学院主题为“会议与接待工作的点滴体会”的经验分享讲座在我校广州校区教学楼D301举行。讲座特邀我校校长办公室、党委办公室（以下简称“校办”）主任丁艮平主讲，药学院党支部副书记陶强与师生代表参加学习。药学院副院长曹颖男副教授主持讲座。

药学院副院长曹颖男副教授主持讲座

讲座伊始，药学院副院长曹颖男副教授代表药学院对丁艮平主任的到来表示热烈欢迎。她介绍，丁艮平主任负责学校会务接待相关工作，有着丰富的理论经验和熟练的实践技能，希望药学院师生能格外珍惜本次机会，做到系统培训，深入学习。

丁艮平主任分享会务工作的点滴经验

会上，丁艮平主任深入分析学校会议与会务工作的情况，分享会议与接待工作的点滴体会。

一、综述会议、会务与接待

会议是指有组织、有目的的言语沟通方式，有关人士聚集一堂围绕一个主题发言、谈论和协商。会务则是围绕各类会议、公务活动、庆典开展的各类工作。丁主任认为，会务与接待是互相包含的，办会有接待，接待中有会议。

二、浅谈如何做好会务工作

会务工作的繁琐程度与会议的内容、级别有一定关系。一般来说，会议越大、规格越高、内容越重要，会务内容就越繁杂、难度越大。因此，学习高效有序地做好会务工作显得尤为重要。丁艮平主任指出，会务工作的总体要求是遵制度、严执行，设立达成目标，行云流水、一丝不苟地完成会务流程。

在会议前期阶段工作方案十分重要。“凡事预则立，不预则废”，领导负责统筹协调，制定明确的工作标准和详尽的接待方案，做到分工明确、责任到位，按分工、时间、要求进行横向和纵向地推进。工作人员展现基本素养（包括形象、着装、表达、修养、联系等），恪守行为规范，做好分内之事（提供负责人及联系方式、个人具体工作内容和注意事项、具体岗位的工作人员和内容等）；在会议中期阶段，丁主任要求，全体工作人员必须全员配合，做好会议签到工作、会场各类设施的调试和维护工作、会议记录工作、会场内外礼仪接待和安保工作等；在会议后期，会议的结束并不意味着会务工作的终结，除了做好会后及时总结与反馈这一基本工作，丁主任提到，精心设计途经美景的特色路线、欢送嘉宾乘车离开时行注目礼，甚至是后期回馈致谢函表示感谢等也是十分重要的细节。

讲座现场的师生们认真倾听

三、用最恰当的方式待人接物

古人云“其交也以道，其接也以礼”。接待礼仪的设计和实施，贯穿于迎接、会见、宴请等活动的设计，以及食宿、用车等具体事务活动和安排中。丁艮平主任提出接待工作的总体要求：（1）规范有序、层次清楚；（2）座谈交流、注重效率；（3）热情周到、宾至如归。其中依据接待工作的主要内容，丁主任介绍了符合礼仪规范的接待方式：

（1）迎/送：通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面；准确掌握来宾到达和离开的时间，迎接和送行人员应稍提前到达地点。

（2）见/会：会见座位的安排，通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧；双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。

（3）陪/观：客人抵达后，如需陪车，通常有两种情况:当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

（4）餐/宿：主人、下级应主动点餐，点餐要注意考虑客人的民族文化、宗教信仰和生活习惯。

现场提问解疑环节

讲座接近尾声，在场师生们仍意犹未尽。曹颖男副教授表示，大到对外公务接待，小到个人礼仪，丁艮平主任在这场讲座中与我们分享的经验刷新了在场师生们对公务接待和个人礼仪的认识。

中华民族自古以来便有“礼仪之邦”的美誉，曹副教授希望同学们除了学好专业知识以外，也应继承中国优秀传统的礼仪文明，结合现代礼仪的基本精神，修养良好的个人素质，学习落落大方地待人接物、协调人际关系和公共关系。

现场大合照

稿件来源：中大新华记者站

文字：黄书妮 摄影：曾玉莹

审校：曹颖男