【优秀实习心得】苏允渝：上药控股广东有限公司实习心得

本人有幸代表中山大学新华学院2014级实习生到上药控股广东有限公司实习，实习岗位为销售业务员，实习期为一年（2017年7月17日-2018年6月30日），至今已完成一半的实习期学习，整体对医药商业市场以及医药配送流通行业已有一定的熟悉和理解，工作上的表现也得到领导同事和客户的肯定，实习期间，本人虚心学习，勤奋拼搏，锻炼了自我的沟通能力、分析能力和处理能力，较快适应工作业务，并取得了良好的成绩，本次的实习心得主要围绕业务工作为中心，阐述和分享实习的工作内容与体会，并对2017下半年的实习工作作分析总结以及对2018年上半年的实习做学习计划。

一、实习工作主要目标及工作内容

（一）主要目标：

熟悉公司内部架构和工作流程，加强和其他部门的沟通和联系，建立良好的关系，方便各项工作的开展；完成公司下达的销售和回笼指标；与上下游客户建立良好的合作关系，配合做好相关工作，提高业务量；协助和配合厂家、代理商和枪手开发重点品种，扩大销售；巩固医院客户的客情关系，加大医院品种开发力度，增加医院品种数量，提高我司区域配送的份额；积极抢夺市场重点品种，与厂家和医协商品种签约；完善医院、厂家、代理商、枪手等客户信息的归类和维护；提升自身学习能力和处理能力，自学与积极参加公司各类培训课程，提高自身综合素质和业务能力。

（二）工作内容

2017年销售方面，指标1746万，实际完成1738万，完成率99.55%，同比去年增长39%；回款方面，解决了区域大部分医院240天以上回款问题，回款有所改善；参加公司各种培训，提高自身综合素质和技能，针对区域内纯销客户办理对账、催款和点单等事务；熟悉破损、滞销、近效期所致的退换货药品的处理，并和采购部、运输部保持良好的沟通联系，共同配合医院做好药品配送工作；做好区域内上下游客户相关业务的工作和客情关系的维护，每个月进行客户和品种销售跟进分析，及时发现医院和品种销售异常的问题，并及时向领导和客户反馈信息；积极跟进荔湾区及白云区医院的开发情况以及药事会动态，时刻关注公司的重点品种，积极配合上游客户进行品种的抢夺。积极参加部门周、月度总结会议，总结自身工作计划和成果，提出建设性建议，与部门同事互相帮助，提高解决问题的能力；积极参与公司各种类型培训和学习，将所学的知识应用在实际工作当中。

二、个人实习体会

很有幸我可以来到上药控股广东有限公司实习，这个优秀的平台可以令我的高度可以去到一个更高的层次，一开始我对这个行业还是不太了解的，但我对在医院实习和实验室做实验兴趣不大，反而我对药品商业这块有着很大的兴趣，我觉得这个行业可以让我锻炼得更多，积累更多的人脉，个人也比较想工作自由，可以经常出去跑市场，于是我选择了上药控股广东有限公司实习。在公司当业务员的半年里，我学到了很多东西，从日常工作上，我积极向领导和同事学习，学习公司内部的工作流程，学习如何处理与医院和客户的工作，学习如何提高工作效率，踏踏实实做好本职工作；从客户中，我学会理解、学会倾听，学会协助，积极去配合客户开展工作，平时增进与客户的客情关系，给予上下游客户一份信任和肯定；我选择做销售业务员这个职位，是希望我可以对医药市场有更深入的了解，结识更多人脉，同时也想锻炼自己的沟通能力，思考能力与执行能力，虽然刚开始的时候遇到了很多困难，比如对行业的不熟悉，对市场的品种信息不熟悉等，还有医院药品缺货的压力等，会有很多的不适应。但是后来随着同事与领导的指导以及自身的调整，我慢慢地开始适应这个岗位的工作，也慢慢地开始在这个岗位上做得更好，所以特别感谢他们；对于我个人的发展意向，我之后还是会向着药品销售这一方面，我希望自己可以对整个行业有更深入的了解，钻研业务技巧，让我的业务做得更好；平时我们公司也会组织举办各类活动和培训课程，例如一年一度的药师周大会以及公司项目培训课程还有医院的学术会议，这些对于实习生来说是非常好的学习机会，也是这个平台可以给予我的一种财富，这些经历都在我的实习期留下美好的回忆。2018年，我以中山大学新华学院的实习生身份继续与上药控股广东公司秉志前行，竭诚服务客户，不断学习，严格要求自己，努力做一名出色的实习生，为学校争光，为上药争光！