【优秀实习心得】林栩佳——学以致用，用以促学

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学到的理论知识有用武之地。毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，我们可以透过实习在实践中了解社会，认识社会。另一方面，实习也让我学到了很多在课堂上学不到的知识，使我受益匪浅，打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。

作为学生的我，在2018年7月16日，正式踏入上药控股广东有限公司实习，开始了我的第一份实习工作。如今，5个月的实习生活已经结束了，回顾这段时间的实习，感触很深，收获颇多。

因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样，所以我要学会从实践中学习，从学习中实践，尽快的适应环境。刚进入公司，我就被分到了终端业务部，跟着指导老师学习部门内勤所需要做的工作，比如公司系统的操作与业务流程。刚开始我还不是很熟悉，看着指导老师快速地边操作边讲解，有点晕头转向。后来我在旁边默默做笔记，对于不懂的地方就提出虚心请教，指导老师也很耐心地解答，还让我自己实际操作一遍加深印象，渐渐的我开始熟悉了起来。一两个星期下来，我已经学会了基本的操作流程，慢慢开始协助指导老师处理相关事务。下面总结一下在这次实习中我主要学习的东西及工作内容：

一、公司系统ERP、华南数据库的基本操作

公司的ERP系统主要用于开单、销售查询、仓储查询、客户资信查询及开户资料的审批维护等，而华南数据库主要用于查询药品的库存、价格及销售历史，可用于给客户报价。由于终端业务部对接的是民营医院、地方诊所或门诊，所以有些药品厂家会进行渠道控制，因此查询华南数据库的销售历史极为重要，我可根据查询药品的历史销售记录，按照出过民营医院的价格或高于进价5%给客户报价，对于不确定的药品渠道询问相关采购员，待确认后再反馈给客户，这样就避免造成了不必要的麻烦。

二、给客户开单、报价及设价，查询公司药品库存

开单是根据客户发过来的订货计划给客户下单，应核对药品名称、规格、厂家、价格和数量，均无误时便可保存。而对于未从公司出过给该客户的品种要先进行报价、设价，待客户确认拿货后再开单。这几个工作是我在日常中接触最多的，也是最熟悉的。通过这段时间的实习，我也掌握了报价的技巧。

三、查找并检查医院、门诊或诊所的首营资料

对于在公司开户的客户，应检查其资料是否齐全、过期，包括药品经营许可证、营业执照、GSP认证证书等，并及时通知业务员，让业务员提醒客户补齐资料，提交公司质管部审批维护，避免导致客户下不了单的情况发生，保证公司与客户的正常运转。

四、查找药品的药检和首营资料

每个药品都应有首营资料，包括药品生产许可证、GMP证书、注册批件、质量标准、说明书等；客户首次从我司购进某药品时，需要药品首营资料备案，我能做到的便是查找给客户，同时检查资料是否过期，以满足客户要求。

五、给客户做特药购销合同，走公司业务流程等

收到客户想要从公司拿特药品种的需求后，根据公司特药购销合同模板填写客户信息、特药信息及客户签订时间内的计划用量，填写好后给客户盖章，再向公司申请合同用章，走业务流程，提交质管部审批维护。这是一项需要细心与耐心的工作，也是对我的一个考验，我始终保持谨慎负责的工作态度，认真完成每份合同。

实践是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。在这短暂的实习期间，我在指导老师的带领下，逐渐对公司的业务操作流程有了一定的认识和掌握，并且自己也能独立经手一些基本的操作流程。

经过这次实习，我也总结了以下几点心得：第一，要有坚持不懈的精神，遇到困难勇于主动解决；第二，要勤劳，虚心学习，不耻下问；第三，要确立明确的目标，并端正自己的工作态度。我们不仅要学好学校所学到的知识，还要不断地从生活中、实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，后面经过我的努力、勤奋好学，才渐渐适应步入正轨。这让我真正领悟到学无止境的含义。通过这一段时间的实习，我脱离了庇护，开始接触社会、了解了今后工作的性质，从中获得的实践经验使我终身受益。这些经验将会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中能把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中去，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

这次实习我不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则，学到了如何为人处事。我觉得我们作为实习生要做的就是多看，多问，多观察，多思考。一方面，要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥的效能。

最后，感谢实习单位给予我这次宝贵的实习经验，同时也要感谢指导老师对我的细心指导。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在平时很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、基础的知识。通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义——从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。我非常感谢这段实习经历，期望能在日后能不断积累经验，以敏锐的眼光去发现问题，以灵活的思维方式去解决问题，为我在以后进一步走向社会打下坚实的基础。

林栩佳（一排右二）在广东中山医医药公司实习

文、图：林栩佳

编辑：贺彦